【信件英语】道歉不能只会 Sorry！商务信件里常用的九个单词短语让你看起来更专业！
编辑／许哲玮
校对/ Westia Sun
你也许常听说在英语里没有什么敬语之分，但其实还是有较礼貌的用法喔！
好比说在商务邮件上，
因为没办法看到对方的表情，所以我们常会使用较礼貌且委婉的表达句子。
这边跟大家分享一个小故事，
以前在美国工作时候，小编根本一点都不懂这种客套礼貌的用法！
常常求助我在美国的朋友来帮我检查写给老板的信，
然后就会被嘲讽说你这样写信竟然还没被开除….
被笑了几次后终于抓到诀窍，其实英语书信不难，懂几个小 tips 就 ok 了～
也就是为什么我今天要来跟你们分享这些的原因。
大家看完就知道英语书信要怎么写，再也不会被笑或者被说没礼貌啦！
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在商务邮件中常会使用到的搭配：
would 可以
would 相较于 will，
更常用于正式或是较客气有礼的书面语上，
而如果在口头上是和比较没那么熟的人或是长官之类的，
would 也会比较适合。
【例句】
Would you please turn off the AC ?
不好意思，可以麻烦你关冷气吗？
Would it be possible to send us the document by the end of this week?
请问下周末有办法将资料传给我们吗？
I would like to... 我想要
I would like to 其实就是 I want to 的意思，
但是听起来更为理性和专业。
【例句】
I would like to apply for the position.
我想应征这个职位。
I would like to attend the party in his place.
我想代替他出席这个派对。
Would you mind...? 你可以/能够...吗？
【例句】
Would you mind sending the email again?
你能把邮件再发给我一次吗？
could 可以
和 can 比起来，could 少了颐指气使的感觉，
听起来也会更有 "麻烦你了" 的礼貌。
【例句】
Could you email it as an attachment?
可以请你用附件寄给我吗？
Could we push back the meeting to 12:30 PM today?
可以把会议延到今天下午 12：30 吗？
appreciate 感谢
appreciate 用在表达较礼貌性的感谢用语。
【例句】
Any information would be appreciated.
欢迎提供任何的相关讯息。
I would appreciate it if you could reply by tomorrow.
若你能在明天给予答复，我将感激不尽。
（间接地代表你希望对方能照你的意思去达成）
apologize 道歉
一般口语上要道歉，我们都是用 "Sorry" ，
但在英语商务书信里表达歉意时，
使用 "apologize" 会比 "sorry" 来得有礼貌和正式。
【例句】
I apologize for the inconvenience.
造成不便敬请见谅。
I apologize that it has taken so long to get back to you.
不好意思，这么晚才给您回覆。
wondering 想知道
在商务邮件中，间接短语在使用上较直接短语来得理想，
请求对方答复时，使用委婉的方式较不会造成别人的不悦或负担。
举例来说，如果想知道某事时可以利用 "wonder" 这个词来达成。
【例句】
I was wondering if it would be possible to get the answer to the question by the end of today.
我想知道今天有办法得知那问题的解答吗？
I am just wondering if you are available tomorrow.
我想知道你明天是否有空？
这边 I was wondering 和 I am wondering 是可以互通的，
不过，通常更礼貌的用法是过去进行式 "I was wondering"，
即使你是 "现在" 在想。
还有要注意的是，
I was / am wondering … 的句型中虽然后面是接一个问题，
但整句是属于直述句，所以标点符号要用句点喔！
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It would be wonderful 这就太棒了
【例句】
It would be wonderful if you could reply by tomorrow.
若你能在明天前给予答复那就太棒了！
当你希望别人能够替你完成什么事时，大家可以参考这句来稍做修改，
用 It would be wonderful if… 来问对方，也会让焦点着重在对方而不是你身上哦。
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If possible 可以的话／如果可以
If possible 与一开头提到的 "I would like to..." 意思相近，
但 I would like to… 若在使用上没注意的话，也许你说话的方式会让人有所压迫感，
举例来说：
I would like to come to your office tomorrow.
我明天想去你办公室找你。
这句可能会被解读成 "明天无论我有多忙，我都一定要来" ，
但如果在此情况下加上 "if possible" 则增添间接的些微差异。
【例句】
I would like to come to your office tomorrow, if possible.
可以的话，我明天会去你的办公室。
只要加上 If possible，就能增添 "询问" 的意味，也就比较有礼貌啦！
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在英语书信里如果我们使用非正式的用语，很容易被别人误会没礼貌，
所以大家一定要把今天教的都记住，做个有礼貌的好孩子！
对于英语商务邮件还有问题的，也可以直接询问 Engoo 老师！
